Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel ... van de toekomst Nederland staat in de middenmoot Bij de nieuwe generatie consumenten loopt on en offline naadloos in elkaar over licht Daniel van Delft Country Manager van Visa Europe in ...
Google: AI-achterstand in Nederland AI achterstand in Nederland 14 maart 2024 Kel Koenen Nederland blijft achter op het gebied van generatieve AI artificial intelligence en dreigt daarmee zijn positie als digitale koploper te ...
Coronacrisis gaf klantbeleving in Nederland flinke boost ... gaf klantbeleving in Nederland flinke boost 25 april 2022 Ryan Baij De coronacrisis heeft de klantbeleving in Nederland goed gedaan De Net Promoter Score NPS steeg van 11 in 2020 naar 16 in ...
IPG Nederland kiest voor nieuwe thuishaven Nederland kiest voor nieuwe thuishaven 14 september 2015 Een grote speler in de Benelux slaat de vleugels uit Rukt op naar het noorden lijft de Experience Groep in breidt het serviceportfolio uit ...
ABN Amro Verzekeringen wil digitaal voorop lopen ... zorgde een zware storm in Nederland voor veel schade Er kwam heel veel bel en mailverkeer op gang eigenlijk te veel voor het callcenter om af te handelen blikt Peters terug Wat we zagen was dat er ...
CX + SX = Xceptional ... Bedrijf van Nederland Eén van de trends het gat tussen goed en slecht wordt kleiner In 2007 onderzocht Marketresponse voor het eerst de klantvriendelijkheid van Nederlandse bedrijven ...
Interview: CREATOR Renate ORTH ... tiende grootste gemeente van Nederland nog bij veel hoofden van vakafdelingen onbekend zijn En wat onbekend is 2013 is voor jou het jaar van Twee zaken Ten eerste beter grip krijgen op de interne ...